Менеджер по роботі з клієнтами (рекламації)

Привіт! Ми TurboSTO — мережа СТО, за 5 років виросли до 300+ співробітників і продовжуємо розширюватись. Ростемо ми швидко та маємо амбітні плани. А ще, ми перше СТО яке впровадило ШІ в роботу.

Наша мета: утримання своїх лідерських позицій на ринку, розширення лінійки послуг та мережі сервісів. Зараз ми в пошуку Менеджера по роботі з рекламаціями.

Що потрібно робити:

• Робота зі скаргами та рекламаціями, які надходять від клієнтів
• Опрацьовувати кожну скаргу за допомогою CRM системи
• Шукати інструменти для покращення скарг
• Шукати інструменти для запобігання скарг
• Працювати над постійним навчанням сервісів
• Писати інструкції для сервісів
• Постійно покращувати рівень сервісу та якості

Чекаємо на тебе якщо :

• Маєш досвід роботи з рекламаціями або працював в клієнтському сервісі
• Впевнений користувач офісних програм
• Вмієш швидко реагувати на запити та організовувати свою роботу
• Комунікабельний
• Хочеш розвиватися в клієнтському сервісі

Від компанії:

• Надання всіх необхідних інструментів для виконання обов’язків
• Робота в стабільній компанії зі своєчасними виплатами
• Графік роботи — 5-денний робочий тиждень в офісі з 9:00 до 18:00
• Позитивний колектив, який допомагає новачкам адаптуватися в компанії
• Комфортний офіс в центрі міста (є генератор, кухня з автоматами, настільний теніс, крісла-мішки для відпочинку)

Чекаємо на резюме)

Телефонуйте —   Показать контакты 0 98 451 55 02 (Вайбер/телеграм)

Вакансія актуальна, телефонуйте  Показать контакты 0 98 451 55 02